Урок 13. Как общаться с покупателями
Урок 14. Доставка товара: все, что нужно знать об этом
Урок 15. Безопасная сделка: как можно потерять деньги на продаже
Урок 16. Заключаем сделку: все самое необходимое
Урок 17. Послепродажное обслуживание: оставляем о себе приятное впечатление